Carrelage au milieu du salon qui s'est soulevé

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Choisir colle poser du carrelage : Carrelage au milieu du salon qui s'est soulevé

Invité

Bonjour.
Il y a 5 ans environ, en plein hiver, le carrelage au milieu du salon s'est soulevé d'une quinzaine de cm sur 2 mètres carrés, certains carreaux se cassant.
En ce temps j'ai appelé mon assurance, et ceux-ci m'ont rétorqué que l'expert ne se déplaçait pas et qu'il n'y avait rien à faire.
De quoi cela peut-il bien venir ? L'assurance m'a-t-elle bien répondu ? Que puis-je faire ?
Merci de vos réponses.

02 janvier 2010 à 16:48

Revêtements 1 de sol questions bricolage

Carrelage au milieu du salon qui s'est soulevé

Invité

Bonjour,
Nous dupliquons cette question dans le forum litiges.
Cordialement

Revêtements 2 de sol questions bricolage

Carrelage au milieu du salon qui s'est soulevé

JF
Membre inscrit

2 768 messages

Bonjour,
J'espère pour vous qu'il s'agit plutôt de millimètres ; -) Sinon, cela relèverait plutôt d'un exorciste ; -) Ceci dit, plus sérieusement, le débat se poursuit dans le forum litiges.

05 janvier 2010 à 09:02

Revêtements 3 de sol questions bricolage

Carrelage au milieu du salon qui s'est soulevé

Invité

Si votre déclaration de sinistre a été faite à votre assurance dommages/ouvrages (assurance obligatoire) dans les 2 ans suivant la réception de la construction, le sinistre est garanti dans le cadre de l'assurance biennale.
Si le sinistre est survenu entre 2 et 10 ans suivant la réception et si le carrelage est en pose sur chape coulée sur isolant, la garantie ne vous sera acquise que s'il y a impropriété à destination.
Dans votre cas, il faut qu'un nombre relativement important de carreaux soit coupant (la quantité est très subjective et varie suivant l'expert, en principe au delà de 6 à 10 carreaux).
Sinon, le sinistre est considéré comme un préjudice esthétique et n'est plus garanti.
Si ce problème est arrivé au delà des 10 ans suivant la réception, il n'y a plus de garantie.
Vu le manque d'informations, cette réponse part de certaines hypothèses : construction récente avec chape flottante. Tout autre cas de figure tel qu'un carrelage scellé sur dalle peut modifier cette analyse.
Bon courage et cordialement.

07 janvier 2010 à 10:58

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