Problème qualité carrelage Living Noir de Keraben
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Questions Revêtements De Sol : Problème qualité carrelage Living Noir de Keraben
Bonjour.
J'ai acheté chez Point P du carrelage au sol 60x60 Grès Cérame modèle Living Noir de chez Keraben :
Problème constaté plusieurs jours après la pose : Il a une défectuosité d'apparence puisque il fait toujours sale et encrassé.
Il parait propre que quand il vient d'être lavé et donc mouillé.
Dès qu'il sèche il donne l'aspect sale et encrassé alors que personne n'a marché dessus.
Passé la période dite "de laitance" précisé par le carreleur poseur, j'ai donc contacté un expert via ma protection juridique en présence du vendeur et du directeur de l'agence point p qui ont tout fait pour nier l'évidence le jour du rdv contradictoire.
Avant ce rdv d'expertise, le commercial était passé mettre un produit décapant de la marque Fila qui semblait bien quelques minutes.
Mais plusieurs jours après ce n'était plus le cas.
L'expert dans son rapport précise qu'il constate que la micro structuration de la surface des carreaux favorise l'accroche de fines particules et poussières.
Il précise également "aucune préconisation d'entretien n'a été faite au moment de la vente.
Aucune fiche du produit n'a été remise."
En conclusion de ce rapport, il est préciser que Point P souhaite pouvoir mettre en cause le fabricant espagnol (Keraben Grupo. Et qu'une nouvelle expertise est programmé pour faire à nouveau un test de nettoyage avec les produits Fila préconisés par Point P (une zone témoin sans passage et une zone de passage); et qu'il conviendra de prévoir un contrôle 72h après afin de vérifier les effets de ce nettoyage.
Mes 2 Questions :
1) Y a t'il une personne qui a eu des problèmes avec ce modèle de carrelage ? Si oui, merci de répondre à ce mail.
2) y a t'il une personne qui a été confronté à ce genre de procédure ou qui connait la suite à donner (judiciaire ou négociation ou autre) après le futur rdv de test et d'expertise ?
D'avance merci.
J'ai acheté chez Point P du carrelage au sol 60x60 Grès Cérame modèle Living Noir de chez Keraben :
Problème constaté plusieurs jours après la pose : Il a une défectuosité d'apparence puisque il fait toujours sale et encrassé.
Il parait propre que quand il vient d'être lavé et donc mouillé.
Dès qu'il sèche il donne l'aspect sale et encrassé alors que personne n'a marché dessus.
Passé la période dite "de laitance" précisé par le carreleur poseur, j'ai donc contacté un expert via ma protection juridique en présence du vendeur et du directeur de l'agence point p qui ont tout fait pour nier l'évidence le jour du rdv contradictoire.
Avant ce rdv d'expertise, le commercial était passé mettre un produit décapant de la marque Fila qui semblait bien quelques minutes.
Mais plusieurs jours après ce n'était plus le cas.
L'expert dans son rapport précise qu'il constate que la micro structuration de la surface des carreaux favorise l'accroche de fines particules et poussières.
Il précise également "aucune préconisation d'entretien n'a été faite au moment de la vente.
Aucune fiche du produit n'a été remise."
En conclusion de ce rapport, il est préciser que Point P souhaite pouvoir mettre en cause le fabricant espagnol (Keraben Grupo. Et qu'une nouvelle expertise est programmé pour faire à nouveau un test de nettoyage avec les produits Fila préconisés par Point P (une zone témoin sans passage et une zone de passage); et qu'il conviendra de prévoir un contrôle 72h après afin de vérifier les effets de ce nettoyage.
Mes 2 Questions :
1) Y a t'il une personne qui a eu des problèmes avec ce modèle de carrelage ? Si oui, merci de répondre à ce mail.
2) y a t'il une personne qui a été confronté à ce genre de procédure ou qui connait la suite à donner (judiciaire ou négociation ou autre) après le futur rdv de test et d'expertise ?
D'avance merci.
28 octobre 2021 à 12:38
Réponse 1 d’un contributeur du forum carrelages
Problème qualité carrelage Living Noir de Keraben
Bonjour Bowie 56
En lisant la notice de ce produit, il est indiqué que le décor est d'inspiration béton, qu'il n'est pas antidérapant, ni traité anti-tâches.
J'espère que vous avez pu faire la comparaison avec le produit vu en magasin.
Les produits de protection sont certainement utiles, mais, c'est vrai, cela n'apporte pas la réponse à vos questions.
Cordialement. Gad
En lisant la notice de ce produit, il est indiqué que le décor est d'inspiration béton, qu'il n'est pas antidérapant, ni traité anti-tâches.
J'espère que vous avez pu faire la comparaison avec le produit vu en magasin.
Les produits de protection sont certainement utiles, mais, c'est vrai, cela n'apporte pas la réponse à vos questions.
Cordialement. Gad
08 novembre 2021 à 10:14
Réponse 2 d’un contributeur du forum carrelages
Problème qualité carrelage Living Noir de Keraben
Bonjour Alma 1.
Merci pour votre réponse : notamment le fait que j'apprenne que le carrelage n'est pas traité anti-tâches.
Maintenant le fait est de savoir également s'il existe une solution ou un recours contre Point P et leur fabricant sur le fait de savoir aussi qu'il n'est pas traité anti tâches.
Cordialement.
Merci pour votre réponse : notamment le fait que j'apprenne que le carrelage n'est pas traité anti-tâches.
Maintenant le fait est de savoir également s'il existe une solution ou un recours contre Point P et leur fabricant sur le fait de savoir aussi qu'il n'est pas traité anti tâches.
Cordialement.
07 décembre 2021 à 19:01
Réponse 3 d’un contributeur du forum carrelages
Problème qualité carrelage Living Noir de Keraben
Bonjour bowie56.
Voici ci-dessous un extrait de la fiche technique que vous pouvez retrouver chez votre vendeur.
Noir Type de produit Carrelage de sol
Collection LIVING
Pièce /ouvrage de destination Intérieur Cuisine Chambre Garage Salon Salle de bains Zone d'utilisation Sol intérieur Aspect Béton Finition (mat, lapatto, poli...) Mat
Classement carrelage PEI V
Indice glissance pied chaussé (PC) R9
Rectifié : oui/non Oui
Antidérapant Non Produit nuancé Peu nuancé
Traitement anti tache Non Auto nettoyant Non Traitement anti bactérien Non Pose sur plots Non.
Bonne réception.
Cordialement. Gad
Voici ci-dessous un extrait de la fiche technique que vous pouvez retrouver chez votre vendeur.
Noir Type de produit Carrelage de sol
Collection LIVING
Pièce /ouvrage de destination Intérieur Cuisine Chambre Garage Salon Salle de bains Zone d'utilisation Sol intérieur Aspect Béton Finition (mat, lapatto, poli...) Mat
Classement carrelage PEI V
Indice glissance pied chaussé (PC) R9
Rectifié : oui/non Oui
Antidérapant Non Produit nuancé Peu nuancé
Traitement anti tache Non Auto nettoyant Non Traitement anti bactérien Non Pose sur plots Non.
Bonne réception.
Cordialement. Gad
08 décembre 2021 à 10:04
