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Bonjour à tous,

En 2005, j'ai fait construire ma maison.
L'entreprise de carrelage a réalisé une chape maigre sur la dalle en béton de ma terrasse et a fixé le carrelage.
Aujourd'hui, certains carreaux sonnent le creux et en façade, mon crépi est tombé et on peut voir la chape qui s'est littéralement dissoute sur 04 cm de profondeur environ (ce qui fait que les premiers carreaux de carrelage sont maintenant dans le vide sur 4 cm). Quelqu'un peut-il me dire si cette pose était encore autorisée en 2005 ?
Quels sont mes recours ?
L'entreprise a envoyé quelqu'un pour me dire que l'entreprise avait été reprise depuis ces travaux (effectivement changement de gérant en 2007) et que la garantie décennale ne fonctionnerait pas ! Elle allait voir le magasin de carrelage pour faire changer les 3 carreaux fendus (bizarrement, je n'ai plus eu de nouvelles !!).
Merci d'avance.